WhatsApp Kontakt-Widget: Dokumentation

Dokumentationsstand: 11.08.2026. Die Angaben basieren auf dem aktuellen Produktpaket und dem installierten Modulcode. Vor Updates immer Backup und Staging-Test durchführen.

Version und Kompatibilität

Modulansicht und Live-Demo

Live-Implementierung im Shop öffnen

Welches Problem löst das Modul?

Kunden möchten vor dem Kauf oft schnell eine Frage stellen. Eine normale Kontaktseite erzeugt zusätzliche Schritte. WB LiveChat WhatsApp ergänzt einen schwebenden Kontaktbutton und öffnet mit Ihrer Telefonnummer einen WhatsApp-Chat.

Funktionen

• WhatsApp-Telefonnummer, Popup-Nachricht und Button-Beschriftung konfigurieren.
• Position des schwebenden Buttons und Abstand zum unteren Rand wählen.
• Widget im Backoffice aktivieren oder deaktivieren.
• Beim Klick eine vorausgefüllte WhatsApp-Chat-URL erzeugen.

Kompatibilität

Kompatibel mit PrestaShop 1.7, 8 und 9. Die PHP-Kompatibilität richtet sich nach Ihrer PrestaShop-Version. Das Widget ist mehrsprachig und folgt dem Shop-Sprachkontext; jedes Multistore-Theme sollte getestet werden. Chatnachrichten werden nicht in PrestaShop gespeichert.

Externer Dienst und Datenschutz

Vor dem Klick rendert das Modul nur den Button im Shop. Beim Klick wird der Besucher zu WhatsApp weitergeleitet; WhatsApp kann Daten nach eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen verarbeiten. Dieser externe Dienst muss in Ihrer Datenschutzerklärung berücksichtigt werden.

Lieferumfang, Lizenz und Support

Version 1.0.0, ZIP-Datei und Konfigurationsdokumentation sind enthalten. Eine Shop-Lizenz gilt, sofern im Angebot nichts anderes steht. Updates und Support richten sich nach dem auf dieser Seite genannten Zeitraum. Support umfasst die Konfiguration und reproduzierbare Modulfehler, nicht WhatsApp-Konten, individuelle Entwicklung oder Rechtsberatung.

Installation und Ersteinrichtung

1. Shopdateien und Datenbank sichern und die Modul-ZIP im Modulmanager installieren.
2. Telefonnummer im internationalen Format, Nachricht und Button-Beschriftung eintragen.
3. Position und unteren Abstand so wählen, dass Cookie-, Chat- oder Barrierefreiheits-Buttons nicht überlagert werden.
4. Link, vorausgefüllte Nachricht und Darstellung auf Desktop und Mobilgeräten testen.

Fehlerbehebung

• Widget ist unsichtbar: Aktivierung, Telefonnummer sowie die Hooks header und displayBeforeBodyClosingTag kontrollieren.
• WhatsApp öffnet ohne Nummer: ausschließlich Ziffern mit Ländervorwahl speichern und Sonderzeichen entfernen.
• Widget überlagert andere Bedienelemente: Position oder unteren Abstand erhöhen und mobile Breakpoints testen.

Bei einem Fehler zuerst PrestaShop- und PHP-Logs sichern, den genauen Ablauf dokumentieren und das Verhalten ohne Cache in einer Staging-Umgebung reproduzieren.

Version und Changelog

• 1.0.0 – Erstveröffentlichung der dokumentierten Modulversion.

Weiterführende Seiten

• Alle PrestaShop-Moduldokumentationen
• WALDBYTE Modulkatalog
• Individuelle PrestaShop Module und Schnittstellen